Klachten en Bezwaar

Klacht

Een klacht dient u in als u vindt dat het CIZ u niet goed heeft behandeld. Bijvoorbeeld als een medewerker van het CIZ u niet goed te woord heeft gestaan, of als u onduidelijke informatie kreeg. Een klacht kunt u in een (telefoon)gesprek kenbaar maken of schriftelijk (per post):

CIZ
T.a.v. Klachtencoördinator CIZ
Postbus 2690
3500 GR Utrecht

Bezwaar

Als u het niet eens bent met een indicatiebesluit van het CIZ, kunt u bij het CIZ een bezwaar indienen. Dat heet officieel een bezwaarschrift. U kunt bijvoorbeeld een bezwaarschrift indienen tegen de begindatum van de zorg of tegen het aantal uren zorg waar u aanspraak op maakt. Een bezwaar dient u altijd schriftelijk (per post) in:

CIZ
T.a.v. Unitmanager Bezwaar en Beroep
Postbus 2891
3500 GW Utrecht

Als u niet weet of uw kwestie een klacht of een bezwaar is, neem dan contact op met het CIZ via  telefoonnummer  088 – 789 14 33.

Voor meer informatie raadpleegt u de folder Een klacht of bezwaar indienen, hoe doet u dat?