Wie we zijn en wat we doen

Het CIZ beoordeelt wie in aanmerking komt voor zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz). Dat doen we zorgvuldig en met aandacht voor de mens. Zodat onze cliënten zo snel mogelijk een juiste indicatie krijgen.

De belangrijkste cijfers van het afgelopen jaar

175.070 aanvragen behandelden we in 2018

Onze cliënten beoordeelden ons met een 7,7

We hechten veel belang aan persoonlijk contact

Onze medewerkers bellen veel en gaan vaak op huisbezoek. Zo kunnen we een goede afweging maken.

Clientprofiel: Sarah (21)

De regels zijn gelijk, toch is iedereen anders

Sarah (21) woont bij haar ouders. 5 dagen in de week gaat ze met een Wlz-indicatie naar een dagcentrum. Sarah heeft het syndroom van Down; dat maakt haar kwetsbaar. Als er veel onverwachte dingen gebeuren, verliest ze het overzicht. Ze heeft veel begeleiding nodig, overdag én ‘s nachts.

Het dagcentrum voor volwassenen met een verstandelijke beperking biedt veel structuur. Zo weet Sarah elke dag precies waar ze aan toe is. Ze helpt er graag mee met boodschappen doen en koken. Ook zwemmen en wandelen vindt ze heel leuk.


‘Een aanvraag zorgvuldig beoordelen: daar heb je al je zintuigen voor nodig.’

Heidi, onderzoeker bij het CIZ

89% van de aanvragers kreeg toegang tot de Wlz

95% van de aanvragen hebben we afgelopen jaar binnen de wettelijke termijn afgehandeld.

We vinden het belangrijk dat onze cliënten snel geholpen zijn.

Wij hebben oog voor de persoonlijke situatie van mensen.

Elk besluit lichten we persoonlijk toe. Zodat onze cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

Clientprofiel: Maarten (55)

De regels zijn gelijk, toch is iedereen anders

Maarten (55) krijgt een herseninfarct. Als hij na zijn een revalidatieperiode weer naar huis komt, blijkt dat zijn vrouw de zorg voor Maarten niet aankan. Hij is vaak boos en onrustig, kan overdag niet alleen zijn, en wil ‘s nachts uit bed. Ook lichamelijk herstelt hij niet goed.

Vanuit de Wlz wordt Maarten opgenomen in een woonvoorziening voor mensen met een hersenletsel. Daar krijgt hij ondersteuning bij het wassen, eten en naar bed gaan. Hij krijgt specialistische zorg, begeleiding en training. Ook doet hij er mee aan activiteiten: van muziek tot yoga.


‘Ik steek veel energie in persoonlijk contact. Mensen zijn bij ons geen nummers.’

Jeeni, onderzoeker bij het CIZ

Zorgprofielen van onze cliënten:

  • Verzorging & Verpleging

    54%

  • Verstandelijk gehandicapt

    36%

  • 10%

    Overig

Clientprofiel: Ahmet (89)

De regels zijn gelijk, toch is iedereen anders

Ahmet (89) heeft Alzheimer. Lange tijd woont hij bij zijn zoon in huis. Hij is onrustig en dwaalt ‘s nachts. Het Nederlands, zijn tweede taal, vergeet hij steeds meer. Op gegeven moment is duidelijk: Ahmet heeft dag en nacht zorg nodig. Zijn zoon kan die zorg niet bieden.

Nu woont Ahmet met een Wlz-indicatie in een verpleeghuis. Daar wordt hij goed verzorgd en begeleid. Op zijn afdeling wonen én werken mensen die - net als Ahmet - een Turkse achtergrond hebben, waardoor hij veel in zijn moedertaal wordt aangesproken.

86% van onze cliënten is 65 jaar of ouder


‘Overleg met een arts die een cliënt goed kent, dat vind ik erg belangrijk.’

Farida, medisch adviseur bij het CIZ

794 medewerkers dragen er elke dag aan bij dat mensen de zorg krijgen die ze nodig hebben.

Social media

10.000 volgers op Twitter, Facebook en Linkedin

Het CIZ vindt persoonlijk contact belangrijk. Daarom zijn we goed te bereiken via social media.

Vragen die binnenkomen via Twitter, Facebook en Linkedin beantwoorden we snel.