Bent u een gebruiker van Portero? Let dan even op. Om u beter te ondersteunen, is er een aanpassing gedaan op de statusmeldingen bij aanvragen.

Wanneer u namens een cliënt een aanvraag heeft ingediend, kunt u - indien u hiervoor toestemming heeft - in Portero de status van de aanvraag volgen. Dit is mogelijk door te klikken op het icoontje    .

Vanaf 1 oktober is er een verbetering op de statusinformatie beschikbaar. In de handleiding van Portero vindt u een complete uitleg (hoofdstuk 4.6.4), hieronder alvast een indruk van hoe het eruit ziet:

Een groen kroontje geeft aan dat er een nieuwe update is.
Heeft het kroontje een vinkje? Dan is het traject afgerond.
Wanneer een statuswijziging is gelezen, dan kleurt het kroontje weer zwart.

Bent u nog geen gebruiker van Portero maar heeft u wel interesse? Op onze site leest u er alles over: Aanvraagsysteem Portero.
Hier staat ook de informatie voor gebruikers.

Hoe kan ik hulp krijgen bij het vinden van zorg?

Bij uw gemeente kunt u vragen naar gratis clientondersteuning. Een cliëntondersteuner kan u helpen bij het vinden van de juiste zorg. Ook kunt u hulp vragen bij uw keuzes bij uw regionale zorgkantoor.

Veelgestelde vragen