Kennisplein voor zorgprofessionals

Er verandert niets. De huidige dienstverlening via Portero loopt gewoon door. Bestaande processen blijven beschikbaar. 

Op dit moment hoeft u nog niets te doen. Wanneer nieuwe voorbereidingen nodig zijn, wordt u hierover tijdig geïnformeerd. Zo werken we samen aan een zorgvuldige overstap.

Nee. Lopende aanvragen worden behandeld zoals gebruikelijk. De dienstverlening loopt gewoon door, zoals u van ons gewend bent.

De exacte datum is nog niet bekend. We werken aan een zorgvuldige voorbereiding van de overstap van Wlz/Wzd naar het nieuwe cliëntsysteem. Richting eind juli verwachten we meer duidelijkheid te hebben over een nieuwe planning en livegangdatum. 

Dat klopt. Op 22 juni heeft het bestuur van CIZ in afstemming met het ministerie van VWS besloten de livegang van Wlz/Wzd te verschuiven naar een later moment dit jaar. Zodra de nieuwe planning en livegangdatum bepaald is, informeren we u hierover via de Overstapwegwijzer.

CIZ stapt in twee fases over op het nieuwe cliëntsysteem. De eerste fase – livegang DKiZ naar Apoyo - heeft ons waardevolle inzichten opgeleverd. Wlz/Wzd is complexer dan de eerste fase: het omvat het grootste deel van het werk, met meer gegevens en meer functionaliteiten. We willen de lessen uit de eerste fase verwerken voordat we deze grotere stap naar het nieuwe cliëntsysteem zetten. De kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening aan cliënten, zorgaanbieders en ketenpartners staat voor ons voorop. Voor de tweede fase, Wlz/Wzd, is besloten meer voorbereidingstijd te nemen. De oorspronkelijke livegangdatum van 30 juni wordt verschoven naar een later moment dit jaar. Meer informatie leest u in de Overstapwegwijzer die 23 juni werd verspreid. 

Bij het vaststellen van de nieuwe planning en livegangdatum houden we rekening met voldoende voorbereidingstijd. Ook realiseren we ons dat we een vakantieperiode ingaan. Zodra we meer weten, informeren we u hierover.

Portero blijft actief en beschikbaar. U kunt uw indicatieaanvragen doen zoals u gewend bent. Zodra we meer informatie hebben over een nieuwe planning en livegangdatum, informeren we u hierover.

Alle zorgaanbieders stappen over op ons nieuwe zorgaanbiedersportaal. Het aanvraagproces blijft, het portaal is nieuw.

We begrijpen dat een nieuw cliëntsysteem in het begin onwennig kan zijn. Daarom ondersteunen we u de komende tijd met verschillende middelen en kennis om deze overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor u als gebruiker van Portero verandert vooral het uiterlijk van het portaal; uw manier van werken blijft hetzelfde.

Het nieuwe systeem zorgt voor een veiligere en snellere verwerking van gegevens. Ook maakt het systeem het mogelijk dat aanvragen direct met de benodigde en juiste informatie worden verwerkt.

Op dit moment nog niets. U ontvangt binnenkort verschillende middelen en informatie om de overstap zo soepel mogelijk te maken.

U wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap. Hiervoor is een overstapreis opgesteld met contactmomenten en bijpassende communicatiemiddelen. Denk aan berichtgeving via Portero, een toolkit met praktische hulpmiddelen, verschillende nieuwsbrieven, het Kennisplein op ciz.nl en het Overstaploket.

Dit is helaas niet mogelijk. Wel ondersteunen we u met andere middelen om u zo goed mogelijk voor te bereiden. En te zorgen dat u snel uw weg weet te vinden in het nieuwe zorgaanbiedersportaal. Ook openen we een Overstaploket waar u met uw vragen voor, tijdens en na de overstap terecht kunt.

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Ook kunt u terecht bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal.
 

Afgeronde aanvragen worden overgezet naar CIZorgportaal. U hoeft hier niets voor te doen.

Via de Overstapwegwijzer laten we u weten wanneer de checklist en andere ondersteunende communicatiemiddelen beschikbaar zijn op het Kennisplein. 

Werkt uw organisatie al met Portero? Dan bent u grotendeels klaar voor de overstap.
 

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding. Deze handleiding wordt op dit moment opgesteld. Zodra de handleiding definitief is, vindt u hem op het Kennisplein. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Een training geven is helaas niet mogelijk. We stellen een handleiding beschikbaar en diverse andere middelen, die u intern kunt delen. Deze middelen vindt u binnenkort op het Kennisplein op ciz.nl. 
 

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.
Blijft u problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Dat is niet mogelijk. We werken hard aan het afronden van CIZorgportaal en onderzoeken hoe we u we u zo goed mogelijk mee kunnen nemen in de overstap. Dit doen we samen met het klantpanel zorgaanbieders.

In ons klantpanel zitten 22 vertegenwoordigers van 11 verschillende zorgaanbieders. Zij zijn bekend met alle zorgprofielen en aanvragen die mogelijk zijn bij CIZ en vertegenwoordigen de verschillende aanvragers in het zorgveld. Het panel geeft ons waardevolle feedback op de voorbereidingen op ons nieuwe cliëntsysteem.

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Nee, er geldt geen minimumaantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor toegang tot het nieuwe CIZorgportaal.

Wat zijn de toegangscriteria?

Er gelden enkele (andere) toegangscriteria voor toegang tot Portero. Voldoet uw organisatie hieraan en wilt u toegang aanvragen? Dan kunt u een aanvraag indienen.  
Bekijk hier de toegangscriteria. Ook vindt u hier het aanvraagformulier. Het gebruik van Portero is kosteloos.

Ja, u kunt uw huidige inloggegevens blijven gebruiken voor CIZorgportaal. U hoeft geen nieuwe gegevens aan te vragen.

De afspraak tussen CIZ en de ziekenhuizen is dat CIZ zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, onderzoekt en waar mogelijk het besluit neemt op de aanvraag van het ziekenhuis. Dit zodat de cliënt zo spoedig mogelijk doorgeplaatst kan worden naar de juiste zorg. Dit is echter geen wettelijke regeling, maar een onderlinge afspraak.  

Tijdens de downtime van Portero kunnen uiteraard aanvragen op papier gedaan worden. Deze worden echter wel pas op dinsdag 30 juni opgepakt omdat ook onze eigen medewerkers niet in Portero kunnen werken. De verwerking van aanvragen op papier kan mogelijk langer duren dan een digitale aanvraag. Ons advies is om te wachten tot dinsdag en dan direct de aanvraag op te voeren in het CIZorgportaal.  
De aanvraag wordt volgens de beleidsregels afgehandeld. CIZ kan met 5 dagen terug indiceren of vanaf datum Wlz-bed. Hierin is geen aangepaste regelgeving nodig. 

Apoyo is het cliëntsysteem van CIZ. Het vervangt binnenkort ons huidige systeem Portero. Apoyo bestaat uit het cliëntportaal MijnCIZ en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Daarnaast ondersteunt Apoyo ook onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. 

De overstap heeft geen gevolgen voor de afhandeltermijn van uw aanvraag. Het is belangrijk dat u de Overstapchecklist volgt en uw aanvraag vóór de overstap definitief maakt in Portero. Heeft u vragen of komt u er niet uit? Neem contact op met ons per e-mail via overstap@ciz.nl.

U kunt Portero niet meer gebruiken zodra het CIZorgporaal beschikbaar is. Heeft u al toegang tot Portero? Dan hoeft u voor uw overstap naar CIZorgportaal niets te doen. U logt bij het CIZorgportaal in met uw huidige inloggegevens. Hier verandert niets aan.

De afspraak tussen CIZ en de ziekenhuizen is dat CIZ zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, onderzoekt en waar mogelijk het besluit neemt op de aanvraag van het ziekenhuis. Dit zodat de cliënt zo spoedig mogelijk doorgeplaatst kan worden naar de juiste zorg. Dit is echter geen wettelijke regeling, maar een onderlinge afspraak.  

Tijdens de downtime van Portero kunnen uiteraard aanvragen op papier gedaan worden. Deze worden echter wel pas op dinsdag 30 juni opgepakt omdat ook onze eigen medewerkers niet in Portero kunnen werken. De verwerking van aanvragen op papier kan mogelijk langer duren dan een digitale aanvraag. Ons advies is om te wachten tot dinsdag en dan direct de aanvraag op te voeren in het CIZorgportaal.  
De aanvraag wordt volgens de beleidsregels afgehandeld. CIZ kan met 5 dagen terug indiceren of vanaf datum Wlz-bed. Hierin is geen aangepaste regelgeving nodig. 

Via de Overstapwegwijzer laten we u weten wanneer de checklist en andere ondersteunende communicatiemiddelen beschikbaar zijn op het Kennisplein. 

Werkt uw organisatie al met Portero? Dan bent u grotendeels klaar voor de overstap.
 

Voor u verandert er niets. Het portaal waarin u de gebruikersaccounts voor uw organisatie aanmaakt en beheert, is een apart portaal buiten ons cliëntsysteem om. Dit portaal blijft ongewijzigd. Na de overgang op CIZorgportaal wordt de accountinformatie vanuit dit portaal rechtstreeks naar het nieuwe cliëntsysteem verstuurd.  

Een training geven is helaas niet mogelijk. We stellen een handleiding beschikbaar en diverse andere middelen, die u intern kunt delen. Deze middelen vindt u binnenkort op het Kennisplein op ciz.nl. 
 

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding. Deze handleiding wordt op dit moment opgesteld. Zodra de handleiding definitief is, vindt u hem op het Kennisplein. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Nee, er geldt geen minimumaantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor toegang tot het nieuwe CIZorgportaal.

Wat zijn de toegangscriteria?

Er gelden enkele (andere) toegangscriteria voor toegang tot Portero. Voldoet uw organisatie hieraan en wilt u toegang aanvragen? Dan kunt u een aanvraag indienen.  
Bekijk hier de toegangscriteria. Ook vindt u hier het aanvraagformulier. Het gebruik van Portero is kosteloos.

Alle gebruikers van Portero gaan automatisch over naar CIZorgportaal, het zorgaanbiedersportaal van het nieuwe cliëntsysteem Apoyo. Hiervoor hoeft u als beheerder niets te doen. 

U hoeft niets aan te vragen. Alle gebruikers, inclusief beheerders, krijgen automatisch toegang. 

Er verandert niets voor u. Ook in het nieuwe CIZorgportaal kunt u gebruik maken van uw UZI-pas.  

Nee, een UZI-pas is geen vereiste voor toegang tot CIZorgportaal. Gebruikt u nu in Portero een UZI-pas, dan kunt u deze ook gebruiken in CIZorgportaal. 

Dat hoeft niet. De inloggegevens waarmee een gebruiker nu in Portero inlogt, kunnen straks ook gebruikt worden om in te loggen in CIZorgportaal.

Zodra het nieuwe CIZorgportaal live is, vindt u de inlogknop op deze pagina. Waar u nu nog Portero leest, is de titel van de knop dan CIZorgportaal. Bent u geabonneerd op de Overstapwegwijzer, dan leest u hierin meer. 

In CIZorgportaal werkt de UZI-pas hetzelfde en ziet u dezelfde gegevens als u nu ziet in Portero. De werking is hetzelfde.
 

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Ook kunt u terecht bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal.
 

Uw organisatie wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap. Denk aan berichtgeving via Portero, een toolkit met praktische hulpmiddelen, verschillende nieuwsbrieven, het Kennisplein op ciz.nl en het Overstaploket.

Dit is helaas niet mogelijk. Wel ondersteunen we uw organisatie met andere middelen om zo goed mogelijk voorbereid te zijn. Ook openen we een Overstaploket waar u met uw vragen voor, tijdens en na de overstap terecht kunt.

Afgeronde aanvragen worden automatisch overgezet naar CIZorgportaal.

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Het aanpassen van het juiste postbusnummer en/of uw adresgegevens loopt via het zorgkantoor. Zij passen het in de iWlz-AGB-codelijst aan, waar CIZ gebruik van maakt binnen haar cliëntsysteem. Op deze pagina leest u meer informatie: Tabellen en codelijsten | iStandaarden.

Apoyo is het cliëntsysteem van CIZ. Het vervangt binnenkort ons huidige systeem Portero. Apoyo bestaat uit het cliëntportaal MijnCIZ en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Daarnaast ondersteunt Apoyo ook onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. 

Nee, er geldt geen minimumaantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor toegang tot het nieuwe CIZorgportaal.

Wat zijn de toegangscriteria?

Er gelden enkele (andere) toegangscriteria voor toegang tot Portero. Voldoet uw organisatie hieraan en wilt u toegang aanvragen? Dan kunt u een aanvraag indienen.  
Bekijk hier de toegangscriteria. Ook vindt u hier het aanvraagformulier. Het gebruik van Portero is kosteloos.

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Ook kunt u terecht bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal.
 

Via de Overstapwegwijzer laten we u weten wanneer de checklist en andere ondersteunende communicatiemiddelen beschikbaar zijn op het Kennisplein. 

Werkt uw organisatie al met Portero? Dan bent u grotendeels klaar voor de overstap.
 

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Apoyo is het cliëntsysteem van CIZ. Het vervangt binnenkort ons huidige systeem Portero. Apoyo bestaat uit het cliëntportaal MijnCIZ en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Daarnaast ondersteunt Apoyo ook onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. 

De overstap heeft geen gevolgen voor de afhandeltermijn van uw aanvraag. Het is belangrijk dat u de Overstapchecklist volgt en uw aanvraag vóór de overstap definitief maakt in Portero. Heeft u vragen of komt u er niet uit? Neem contact op met ons per e-mail via overstap@ciz.nl.

U kunt Portero niet meer gebruiken zodra het CIZorgporaal beschikbaar is. Heeft u al toegang tot Portero? Dan hoeft u voor uw overstap naar CIZorgportaal niets te doen. U logt bij het CIZorgportaal in met uw huidige inloggegevens. Hier verandert niets aan.