Wilt u hulp of advies bij het aanvragen of organiseren van uw zorg? Een cliëntondersteuner kan u helpen. Cliëntondersteuning is gratis en onafhankelijk.

Wat is cliëntondersteuning?

  • Een cliëntondersteuner helpt u uw zorg goed te organiseren.
  • Een cliëntondersteuner helpt u om bewuste keuzes te maken over uw zorg.
  • Een cliëntondersteuner staat naast u, denkt mee en betrekt waar mogelijk uw sociale netwerk bij het zoeken naar oplossingen. Bijvoorbeeld uw familie, mantelzorgers en vrijwilligers.
  • Een cliëntondersteuner kent het zorgaanbod in uw buurt.

Wat kan de cliëntondersteuner voor u betekenen?

U kunt informatie, advies en ondersteuning krijgen. Denk aan:

  • Informatie en advies over het zorgaanbod in de regio, zorgvormen, cliëntrechten en eventuele wachtlijsten.
  • Een zorgaanbieder vinden die goed bij uw situatie past.
  • De invulling van de zorg. U kunt hulp krijgen bij het opstellen, evalueren en bijstellen van het zorg- of ondersteuningsplan. Dit zijn afspraken over de invulling van de zorg die u maakt met uw zorgverlener. De cliëntondersteuner kan meegaan naar de bespreking met de zorgverlener.
  • Bemiddeling tussen u en uw zorgaanbieder. Wilt u uw zorg veranderen en komt u er met de zorgaanbieder niet uit? Ook dan kan een cliëntondersteuner u helpen.
  • Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep.
  • Hulp bij het aanvragen van een herindicatie.

Gratis en in uw belang

De cliëntondersteuner is er speciaal voor u. U hoeft niet te betalen voor cliëntondersteuning.

Waar kunt u terecht?

Heeft u nog geen toegang tot de Wlz? Dan kunt u voor cliëntondersteuning terecht bij uw gemeente. Heeft u al wel toegang tot de Wlz? Neem voor cliëntondersteuning contact op met het zorgkantoor in uw regio. Ook bestaan er verschillende organisaties die onafhankelijke cliëntondersteuning leveren. U kunt direct contact met hen opnemen.

Wat houdt een huisbezoek in?

​Om een indicatie te kunnen stellen is het belangrijk dat het CIZ een goed beeld van uw situatie heeft. Het kan daarom voorkomen dat u een Wlz-aanvraag heeft gedaan en een brief krijgt voor een huisbezoek. Lees meer

Veelgestelde vragen