Contact

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen we hieronder aan te geven waarover u graag contact met ons wilt.

Ik wil iets opsturen

Post en Wlz-aanvragen kunt u opsturen naar:

CIZ
Postbus 2690
3500 GR Utrecht

Fax: 088 - 789 10 11

Wilt u uw aanvraag liever mailen? Dan willen wij u wijzen op het volgende. Aan het versturen van gevoelige informatie per e-mail zijn risico’s verbonden. Uw mail kan gehackt of onderschept worden. Dit is een relatief klein, maar reëel risico. Als u dit geen bezwaar vindt, kunt u uw aanvraagformulier sturen naar info@ciz.nl.

Postadres BUK

CIZ-BUK
Postbus 2010 
3500 GA Utrecht

Wilt u het medische vragenformulier of aanvullende informatie liever mailen? Dan willen wij u wijzen op het volgende. Aan het versturen van gevoelige informatie per e-mail zijn risico’s verbonden. Uw mail kan gehackt of onderschept worden. Dit is een relatief klein, maar reëel risico. Als u dit geen bezwaar vindt, kunt u de informatie sturen naar info.buk@ciz.nl.

Bestanden veilig versturen

Wilt u uw digitale bestanden veilig aanleveren? Stuur dan een e-mail naar info@ciz.nl (indien het gaat om dubbele kinderbijslag naar info.buk@ciz.nl) met het verzoek om digitaal bestanden naar het CIZ te versturen. U ontvangt dan een email met een unieke upload-link die beperkt geldig is. Via deze upload-link kunt u alle bestanden uploaden die u aan ons wilt versturen. Vermeld bij het uploaden van de bestanden uw cliëntnummer in het onderwerp van uw mail of de inhoud van uw bericht. Zorg dat ook in uw documenten zelf duidelijk is op wie het document betrekking heeft.
Bekijk hier de handleiding voor het beveiligd versturen van digitale bestanden.




Ik heb een vraag

Informatie over een lopende aanvraag:

Neem contact op met het CIZ via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
Heeft u al een brief ontvangen van het CIZ met daarin de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon? Dan kunt u rechtstreeks met hem of haar contact opnemen.

Algemene vragen over de Wlz of anders:

Neem contact met ons op via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)

Of stel uw vraag via het contactformulier:

Contactformulier
Velden met een (*) zijn verplicht, zodat wij uw vraag zo snel mogelijk kunnen beantwoorden.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
U heeft een ongeldig adres ingevoerd. Vul uw straatnaam + huisnummer in, bijvoorbeeld Straatnaam 10.
U heeft een ongeldige postcode ingevoerd. Vul vier cijfers en twee letters in, bijvoorbeeld 1234 AB.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
U heeft een ongeldig telefoonnummer ingevoerd. Als u een Nederlands nummer invult, gebruik dan tien cijfers. Bijvoorbeeld 0123 456789. Vult u een buitenlands nummer in, geef dan ook het landnummer aan. Bijvoorbeeld +31 123 456789.
U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld. Vul een geldig e-mailadres in, bijvoorbeeld jan.jansen@gmail.com.
Als u informatie over uw indicatie wenst, hebben wij ook onderstaande gegevens nodig.
Ongeldige invoer

Ik ben zorgprofessional en heb een vraag

Informatie over een indicatie of lopende aanvraag:

Neem contact op met het CIZ via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)

Vragen over Portero:

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot Portero.

Overige vragen:

Vul het onderstaande formulier in. Wij beantwoorden uw vraag zo snel mogelijk.

Contactformulier Professionals
Velden met een (*) zijn verplicht.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
U heeft een ongeldig adres ingevoerd. Vul uw straatnaam + huisnummer in, bijvoorbeeld Straatnaam 10.
U heeft een ongeldige postcode ingevoerd. Vul vier cijfers en twee letters in, bijvoorbeeld 1234 AB.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
U heeft een ongeldig telefoonnummer ingevoerd. Als u een Nederlands nummer invult, gebruik dan tien cijfers. Bijvoorbeeld 0123 456789. Vult u een buitenlands nummer in, geef dan ook het landnummer aan. Bijvoorbeeld +31 123 456789.
U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld. Vul een geldig e-mailadres in, bijvoorbeeld jan.jansen@gmail.com.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.

Ik heb een compliment of suggestie

Compliment

Bent u tevreden over de service van het CIZ? Of heeft u een prettige ervaring met één van onze medewerkers? Deze en andere complimenten kunt u per e-mail aan ons kwijt via info@ciz.nl

Suggestie

Goede ideeën zijn altijd welkom. Heeft u een suggestie waardoor wij ons werk nog beter kunnen doen? Stuur een e-mail naar info@ciz.nl.

Ik wil een klacht of bezwaar indienen

Heeft u een klacht?

Onze medewerkers zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Neem telefonisch contact op met het CIZ via 088-789 10 00. Of vul het online klachtenformulier in.

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.

CIZ Klachtafhandeling
Postbus 2690
3500 GR Utrecht

Wilt u een bezwaar indienen?

Stuur uw bezwaar schriftelijk of per e-mail (als gescand ondertekend document) naar het CIZ.

CIZ
T.a.v. Team Bezwaar en Beroep
Postbus 2891
3500 GW Utrecht
E-mail: info.bezwaarberoep@ciz.nl

Lees meer over het indienen van een klacht of bezwaar.

Ik wil folders bestellen

U kunt via onze website folders bestellen. De folders worden op een door u gekozen adres bezorgd. U kunt dus ook folders bestellen voor uw familielid of cliënt. 

Ik wil een datalek of fraude melden

Fraude

Heeft u een vermoeden van fraude? Dit kunt u melden bij de afdeling Fraude van het CIZ. Stuur een mail naar: fraudemeldpunt@ciz.nl

Datalek

Wilt u een datalek melden? Vul het formulier in.

Let op: we nemen zo snel mogelijk contact met u op om te bespreken welke gegevens gelekt zijn. Vul in dit formulier dus geen gevoelige informatie in.

Melding datalek
Velden met een (*) zijn verplicht.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
Vul een geldig telefoonnummer in. U mag spaties of streepjes gebruiken, bijvoorbeeld 0123-456789 of 06 12345678. Als u een buitenlands nummer invult, geef dan ook het landnummer aan. Bijvoorbeeld +31 123 456789.
U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld. Vul een geldig e-mailadres in, bijvoorbeeld jan.jansen@gmail.com.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.
U heeft een ongeldige datum ingevuld. Vul de datum in als dd-mm-jjjj, bijvoorbeeld 01-01-1960.
Ongeldige invoer. Zorg dat dit veld ingevuld is.

Ik heb een afspraak op het hoofdkantoor

Het hoofdkantoor van het CIZ is alleen op afspraak te bezoeken.

Adres:

Orteliuslaan 1000
3528 BD Utrecht

Het CIZ is gevestigd op bedrijventerrein Papendorp, in het Courtyard Building op de tweede verdieping.

T: 088 - 789 67 00 
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
F: 088 - 789 10 11
E: info@ciz.nl 

Routebeschrijving hoofdkantoor:

CIZ routebeschrijving

Komt u met de auto?

Stel uw navigatie in op Orteliuslaan 1000, 3528 BD Utrecht.

Komt u met het openbaar vervoer?

U kunt het beste uitstappen bij bushalte Orteliuslaan of P+R Papendorp.

Social media

Persvragen

Neem voor persvragen contact op met de afdeling communicatie: mail naar communicatie@ciz.nl of bel 088 - 789 67 28.

Hoe lang mag het CIZ over een aanvraag doen?

Het CIZ heeft (in principe) zes weken de tijd om een reguliere aanvraag voor zorg vanuit de Wlz af te handelen. Wanneer er sprake is van een aanvraag in het kader van bijzondere omstandigheden, dan heeft het CIZ twee weken de tijd om de aanvraag af te handelen.

Veelgestelde vragen

Aanvraag doen