Contact
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen we hieronder aan te geven waarover u graag contact met ons wilt.
Post en aanvragen voor Wlz en/of besluit tot opname en verblijf (art. 21) kunt u opsturen naar:
CIZ
Postbus 2690
3500 GR Utrecht
Fax: 088 - 789 10 11
E-mail: info@ciz.nl
Wilt u uw aanvraag liever mailen? Dan willen wij u wijzen op het volgende. Aan het versturen van gevoelige informatie per e-mail zijn risico’s verbonden. Uw mail kan gehackt of onderschept worden. Dit is een relatief klein, maar reëel risico. Als u dit geen bezwaar vindt, kunt u uw aanvraagformulier mailen.
Post en aanvragen voor een rechterlijke machtiging of een voorwaardelijke machtiging
CIZ
Postbus 2891
3500 GW Utrecht
Fax: 088 - 789 65 70
E-mail: wzd@ciz.nl
Postadres voor aanvragen dubbele kinderbijslag
CIZ-BUK
Postbus 2010
3500 GA Utrecht
Wilt u het medische vragenformulier of aanvullende informatie liever mailen? Dan willen wij u wijzen op het volgende. Aan het versturen van gevoelige informatie per e-mail zijn risico’s verbonden. Uw mail kan gehackt of onderschept worden. Dit is een relatief klein, maar reëel risico. Als u dit geen bezwaar vindt, kunt u de informatie sturen naar info.buk@ciz.nl.
Bestanden veilig versturen
Wilt u uw digitale bestanden veilig aanleveren? Stuur dan een e-mail naar info@ciz.nl (indien het gaat om dubbele kinderbijslag naar info.buk@ciz.nl) met het verzoek om digitaal bestanden naar het CIZ te versturen. U ontvangt dan een email met een unieke upload-link die beperkt geldig is. Via deze upload-link kunt u alle bestanden uploaden die u aan ons wilt versturen. Vermeld bij het uploaden van de bestanden uw cliëntnummer in het onderwerp van uw mail of de inhoud van uw bericht. Zorg dat ook in uw documenten zelf duidelijk is op wie het document betrekking heeft.
Bekijk hier de handleiding voor het beveiligd versturen van digitale bestanden.
Bestanden aanleveren als Word of pdf
Let op: we ontvangen de (medische) informatie graag als Word-bestand of pdf-bestand. Wilt u ervoor zorgen dat u ieder document als 1 bestand uploadt, met de pagina’s op leesvolgorde?
Als u een foto van een bepaald document wilt gebruiken, dan kan dat alleen voor een document dat uit 1 of 2 pagina’s bestaat. Soms is de kwaliteit van de gemaakte foto’s niet voldoende, waardoor de informatie niet leesbaar is. Dan vragen we u het betreffende document per post aan te leveren. De voorkeur gaat dan ook uit naar de eerder aangegeven Word of pdf-documenten voor aanlevering van aanvullende informatie.
Informatie over een lopende aanvraag:
Neem contact op met het CIZ via 088-789 10 00. (Bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur.) U kunt ook direct contact opnemen met onze collega's in uw gemeente. In deze lijst vindt u het juiste telefoonnummer.
Heeft u al een brief ontvangen van het CIZ met daarin de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon? Dan kunt u rechtstreeks met hem of haar contact opnemen.
Algemene vragen over de Wlz of anders:
Kijk bij de veelgestelde vragen, benader ons via social media of neem contact met ons op via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
Of stel uw vraag via het contactformulier:
Informatie over een indicatie of lopende aanvraag:
Direct contact met het team in uw regio? In deze lijst vindt u het juiste telefoonnummer.
Heeft u een algemene vraag, kijk bij de veelgestelde vragen, benader ons via social media of neem contact op via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
Vragen over Portero:
Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot Portero.
Contactpersonen CIZ (Relatiebeheer)
- Heeft u vragen over de aanvraag van uw cliënt? Op de pagina Contactpersonen CIZ vindt u de e-mailadressen van het team dat werkzaam is in uw gemeente.
- Vragen over de indicatiestelling Wlz/ggz kunt u stellen via 088 789 1000 of info@ciz.nl. Via dit nummer kunt u vragen naar de relatiebeheerder ggz in uw regio.
- Vragen over een besluit tot opname en verblijf (artikel 21, Wzd) kunt u stellen via 088 789 1000 of via info@ciz.nl. Voor andere vragen over de Wzd kunt u bellen naar 088 789 3000 of mailen naar wzd@ciz.nl. Via dit telefoonnummer of e-mailadres kunt u vragen naar de relatiebeheerder Wzd in uw regio.
Overige vragen:
Vul het onderstaande formulier in. Wij beantwoorden uw vraag zo snel mogelijk.
Compliment
Bent u tevreden over de service van het CIZ? Of heeft u een prettige ervaring met één van onze medewerkers? Deze en andere complimenten kunt u per e-mail aan ons kwijt via info@ciz.nl
Suggestie
Goede ideeën zijn altijd welkom. Heeft u een suggestie waardoor wij ons werk nog beter kunnen doen? Stuur een e-mail naar info@ciz.nl.
Heeft u een klacht?
Onze medewerkers zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Neem telefonisch contact op met het CIZ via 088-789 10 00. Of vul het online klachtenformulier in.
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.
CIZ Klachtafhandeling
Postbus 2690
3500 GR Utrecht
Wilt u een bezwaar indienen?
Stuur uw bezwaar schriftelijk of per e-mail (als gescand ondertekend document) naar het CIZ.
CIZ
T.a.v. Team Bezwaar en Beroep
Postbus 2891
3500 GW Utrecht
E-mail: info.bezwaarberoep@ciz.nl
Lees meer over het indienen van een klacht of bezwaar.
We gaan zorgvuldig om met de gegevens van de cliënt. Op deze pagina leest u wie welke gegevens bij ons op mag vragen.
U kunt via onze website folders bestellen. De folders worden op een door u gekozen adres bezorgd. U kunt dus ook folders bestellen voor uw familielid of cliënt.
Datalek
Wilt u een datalek melden? Vul het formulier in.
Let op: we nemen zo snel mogelijk contact met u op om te bespreken welke gegevens gelekt zijn. Vul in dit formulier dus geen gevoelige informatie in.
Vermoeden van fraude of onrechtmatigheden
Denkt u dat een Wlz-indicatie van iemand anders of van uzelf niet past bij de zorgbehoefte of situatie? Of vermoedt u fraude bij het aanvragen van een indicatie voor de Wlz? Dit kunt u melden bij het CIZ via bijzonderonderzoek@ciz.nl
Vanwege de coronamaatregelen is het op dit moment niet mogelijk om ons hoofdkantoor te bezoeken.
Het hoofdkantoor van het CIZ is alleen op afspraak te bezoeken.
Adres:
Orteliuslaan 1000
3528 BD Utrecht
Het CIZ is gevestigd op bedrijventerrein Papendorp, in het Courtyard Building op de tweede verdieping.
T: 088 - 789 67 00
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
F: 088 - 789 10 11
E: info@ciz.nl
Routebeschrijving hoofdkantoor:
Deze plattegrond laat zien dat u met de auto over de A12 komt, daar neemt u afslag 16 om bij het CIZ op de Orteliuslaan te komen. Als u met het opbenbaar vervoer komt, dan stapt u uit bij P+R Papendorp of halte Orteliuslaan.
Komt u met de auto?
Stel uw navigatie in op Orteliuslaan 1000, 3528 BD Utrecht.
Komt u met het openbaar vervoer?
U kunt het beste uitstappen bij bushalte Orteliuslaan of P+R Papendorp.
Neem voor persvragen contact op met de afdeling communicatie: mail naar communicatie@ciz.nl of bel 088 - 789 67 28.
