Contact

Post en Wlz-aanvragen kunt u opsturen naar:

CIZ
Postbus 2690
3500 GR Utrecht

Fax: 088 - 789 10 11
E-mail: info@ciz.nl 

Wilt u uw aanvraag liever mailen? Dan willen wij u wijzen op het volgende. Aan het versturen van gevoelige informatie per e-mail zijn risico’s verbonden. Uw mail kan gehackt of onderschept worden. Dit is een relatief klein, maar reëel risico. Als u dit geen bezwaar vindt, kunt u uw aanvraagformulier mailen.

Postadres BUK

CIZ-BUK
Postbus 2010 
3500 GA Utrecht

Wilt u het medische vragenformulier of aanvullende informatie liever mailen? Dan willen wij u wijzen op het volgende. Aan het versturen van gevoelige informatie per e-mail zijn risico’s verbonden. Uw mail kan gehackt of onderschept worden. Dit is een relatief klein, maar reëel risico. Als u dit geen bezwaar vindt, kunt u de informatie sturen naar info.buk@ciz.nl.

Bestanden veilig versturen

Wilt u uw digitale bestanden veilig aanleveren? Stuur dan een e-mail naar info@ciz.nl (indien het gaat om dubbele kinderbijslag naar info.buk@ciz.nl) met het verzoek om digitaal bestanden naar het CIZ te versturen. U ontvangt dan een email met een unieke upload-link die beperkt geldig is. Via deze upload-link kunt u alle bestanden uploaden die u aan ons wilt versturen. Vermeld bij het uploaden van de bestanden uw cliëntnummer in het onderwerp van uw mail of de inhoud van uw bericht. Zorg dat ook in uw documenten zelf duidelijk is op wie het document betrekking heeft.
Bekijk hier de handleiding voor het beveiligd versturen van digitale bestanden.

Informatie over een lopende aanvraag:

Neem contact op met het CIZ via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
Heeft u al een brief ontvangen van het CIZ met daarin de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon? Dan kunt u rechtstreeks met hem of haar contact opnemen.

Algemene vragen over de Wlz of anders:

Neem contact met ons op via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)

Of stel uw vraag via het contactformulier:

Informatie over een indicatie of lopende aanvraag:

Neem contact op met het CIZ via 088-789 10 00.
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)

Vragen over Portero:

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot Portero.

Contactpersonen CIZ (Relatiebeheer)

• Heeft u vragen over de aanvraag van uw cliënt? Op de pagina voor gemeenten vindt u de e-mailadressen van het team dat werkzaam is in uw gemeente. 
• Vragen over de indicatiestelling Wlz/ggz kunt u stellen via 088 789 1000 ofinfo@ciz.nl. Via dit nummer kunt u vragen naar de relatiebeheerder ggz in uw regio.
• Vragen over de Wet zorg en dwang (artikel 21 uitgezonderd) kunt u stellen via 088 789 3000 of wzd@ciz.nl. 

Overige vragen:

Vul het onderstaande formulier in. Wij beantwoorden uw vraag zo snel mogelijk.

Compliment

Bent u tevreden over de service van het CIZ? Of heeft u een prettige ervaring met één van onze medewerkers? Deze en andere complimenten kunt u per e-mail aan ons kwijt via info@ciz.nl

Suggestie

Goede ideeën zijn altijd welkom. Heeft u een suggestie waardoor wij ons werk nog beter kunnen doen? Stuur een e-mail naar info@ciz.nl.

Heeft u een klacht?

Onze medewerkers zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Neem telefonisch contact op met het CIZ via 088-789 10 00. Of vul het online klachtenformulier in.

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.

CIZ Klachtafhandeling
Postbus 2690
3500 GR Utrecht

Wilt u een bezwaar indienen?

Stuur uw bezwaar schriftelijk of per e-mail (als gescand ondertekend document) naar het CIZ.

CIZ
T.a.v. Team Bezwaar en Beroep
Postbus 2891
3500 GW Utrecht
E-mail: info.bezwaarberoep@ciz.nl

Lees meer over het indienen van een klacht of bezwaar.

U kunt via onze website folders bestellen. De folders worden op een door u gekozen adres bezorgd. U kunt dus ook folders bestellen voor uw familielid of cliënt. 

Datalek

Wilt u een datalek melden? Vul het formulier in.

Let op: we nemen zo snel mogelijk contact met u op om te bespreken welke gegevens gelekt zijn. Vul in dit formulier dus geen gevoelige informatie in.

Vermoeden van fraude of onrechtmatigheden

Denkt u dat een Wlz-indicatie van iemand anders of van uzelf niet past bij de zorgbehoefte of situatie? Of vermoedt u fraude bij het aanvragen van een indicatie voor de Wlz? Dit kunt u melden bij het CIZ via fraudemeldpunt@ciz.nl

Vanwege de coronamaatregelen is het op dit moment niet mogelijk om ons hoofdkantoor te bezoeken.

Het hoofdkantoor van het CIZ is alleen op afspraak te bezoeken.

Adres:

Orteliuslaan 1000
3528 BD Utrecht

Het CIZ is gevestigd op bedrijventerrein Papendorp, in het Courtyard Building op de tweede verdieping.

T: 088 - 789 67 00 
(bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur)
F: 088 - 789 10 11
E: info@ciz.nl 

Routebeschrijving hoofdkantoor:

Deze plattegrond laat zien dat u met de auto over de A12 komt, daar neemt u afslag 16 om bij het CIZ op de Orteliuslaan te komen. Als u met het opbenbaar vervoer komt, dan stapt u uit bij P+R Papendorp of halte Orteliuslaan.

Komt u met de auto?

Stel uw navigatie in op Orteliuslaan 1000, 3528 BD Utrecht.

Komt u met het openbaar vervoer?

U kunt het beste uitstappen bij bushalte Orteliuslaan of P+R Papendorp.

Neem voor persvragen contact op met de afdeling communicatie: mail naar communicatie@ciz.nl of bel 088 - 789 67 28.