Hoe het CIZ werkt aan verantwoorde ontwikkeling van algoritmes voor snellere dienstverlening cliënt
Het aantal ouderen stijgt de komende jaren fors en daarmee ook het aantal aanvragen voor de Wet langdurige zorg. Om de cliënt ook in de toekomst de juiste en tijdige indicatie te geven, werkt het CIZ aan verdere digitalisering, ondersteund door algoritmes. We gaan natuurlijk niet over één nacht ijs.
Eind vorig jaar hebben we daarom het CIZ Beleidskader ethiek en algoritmes vastgesteld. Hierin staat hoe het CIZ te werk gaat om ethisch verantwoord te digitaliseren en welke waarden het CIZ belangrijk vindt bij het ontwikkelen van algoritmes. Deze waarden zijn in samenwerking met medewerkers en belangrijke partners tot stand gekomen. In het Beleidskader zijn de waarden gekoppeld aan de missie van het CIZ: passende zorg nu en in de toekomst. Want wat we vanuit onze missie belangrijk vinden, komt óók terug in de waarden voor algoritmes. Hieronder een overzicht van de waarden.
Verantwoorde ontwikkeling: een stapsgewijs proces
In het Beleidskader is ook een werkproces vastgelegd met de stappen die we zetten om algoritmes verantwoord te ontwikkelen. Het interne Expertteam ethiek van het CIZ toetst de ontwikkeling van een algoritme aan de waarden uit het Beleidskader en geeft aanbevelingen. Bijvoorbeeld: het CIZ wil het proces van indicatiestelling digitaliseren met behulp van complexe AI. Kunnen we dan nog steeds uitleggen hoe het uiteindelijke besluit voor de cliënt tot stand is gekomen? En blijft onze dienstverlening ook toegankelijk voor minder digitaal vaardige cliënten? Dat vraagt om nauwkeurig en kritisch meekijken met wat we ontwikkelen. Het management dat verantwoordelijk is voor een algoritme heeft ook een belangrijke rol. Zij ziet erop toe dat de aanbevelingen van het Expertteam over het verantwoord ontwikkelen ook echt worden toegepast en uitgevoerd. Zodat de cliënt kan blijven rekenen op een juist besluit en zich gezien, gehoord en geholpen blijft voelen. Daar doen we het immers allemaal voor!
Ethische commissie
In 2025 stellen we een Ethische Commissie met externe deskundigen in. Met hun kennis, ervaring en kritische blik gaan ze een onafhankelijke adviserende rol vervullen. Bijvoorbeeld als er twijfel of verschil van inzicht zou bestaan over (de noodzaak van) aanbevelingen vanuit het Expertteam. Het Expertteam ethiek en de Ethische Commissie vormen belangrijke waarborgen voor verantwoorde digitalisering binnen het CIZ.
