Werkbezoek staatssecretaris Vicky Maeijer
Op woensdag 29 januari bracht Vicky Maeijer, staatssecretaris voor Langdurige en Maatschappelijke zorg, een werkbezoek aan het CIZ.
Remco Bakker, voorzitter Raad van Bestuur, heette de staatssecretaris van harte welkom. Na een korte kennismaking en een toelichting over de rol en onafhankelijke positie van het CIZ, hebben we de staatssecretaris meegenomen in onze dienstverlening. Ook hebben we vooruitgekeken naar de digitale oplossingen waar we aan werken om de cliënt nog beter en sneller te kunnen helpen.
Onze medewerkers zijn de deskundigen die in contact staan met de cliënt en weten wat er speelt. We hebben daarom drie medewerkers gevraagd om het verhaal te vertellen. Daarbij hebben we eerst iets verteld over het indicatieproces voor de Wlz, vanaf het moment dat de cliënt een aanvraag indient totdat hij een indicatiebesluit ontvangt. Daarna hebben we een aantal knelpunten gedeeld, waar cliënten in de dagelijkse praktijk tegenaan lopen. Ook was er een deelnemer aan onze burgerdialoog aanwezig die een persoonlijk verhaal deelde over zijn rol als cliëntondersteuner voor zijn zus en de reis die hij heeft afgelegd om uiteindelijk bij het CIZ aan te kloppen voor een Wlz-aanvraag. Zijn positieve ervaring met het CIZ benadrukt hoe belangrijk het is dat niet alleen de burger, maar ook de cliënt zich gehoord voelt.
We kijken terug op een geslaagd werkbezoek, waarbij we veel informatie konden uitwisselen. De staatssecretaris vertelde na afloop dat het werkbezoek haar een beter beeld heeft gegeven van onze dienstverlening aan de cliënt op een belangrijk moment in zijn leven.
